Jazeker, wij leveren uitsluitend 1e keus tegels. Het ontbreken van een fysieke showroom en verkopers drukt de verkoopprijs.
Hoe weet ik of u betrouwbaar bent?
Wij zijn aangesloten bij Webwinkel keurmerk. Deze organisatie houdt zich bezig met correct zakendoen op het net. Wij zijn ook door deze organisatie getoetst. Als u op het logo klikt op onze site kunt u meer informatie vinden.
Heb ik wel garantie op de aankoop?
Jazeker, wij volgende de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant.
Is er een geschillencommissie?
Jazeker, Webwinkel keurmerk heeft een geschillen commissie en of arbitrage mogelijkheid.
Klachten over geleverde producten?
U dient uw eventuele klacht te melden altijd voor verwerking. Klachten over geleverde materialen worden niet in behandeling genomen. Hiervoor geldt verwerkt is geaccepteerd.Klachten dienen binnen 48 uur te worden gemeld.
In mijn geleverde partij tegels zijn enkele tegels beschadigd, hoe lossen wij dit op?
Beschadigingen van tegels kunnen voorkomen in een partij tegels. Vervoer, opslag en overslag kunnen beschadigingen veroorzaken. Dit is inherent aan het vervoer van kwetsbare produkten. Overigens mogen in een partij tegels 3% onvolmaaktheden voorkomen. Bij een gemiddeld snijverlies van 10% is dit normaal geen probleem want dan worden de beschadigingen door de tegelzetter eraf gesneden. Dit wordt dan ook niet vergoed. Het is belangrijk beschadigingen en/of onvolmaaktheden binnen 48 uur te melden. Wij bekijken per geval hoe te handelen.